Lorsqu’un emprunteur contracte un prêt immobilier, il est souvent tenu de souscrire une assurance emprunteur. Celle-ci couvre divers risques, dont l’invalidité. En cas d’invalidité, l'assureur devrait prendre en charge tout ou partie du remboursement du prêt. Cependant, il arrive que l’assureur refuse cette indemnisation, invoquant différents motifs.
Le refus d’indemnisation peut se baser sur plusieurs critères, comme une déclaration erronée de l’état de santé au moment de la souscription, ou une interprétation restrictive des conditions d’invalidité dans le contrat. Il est donc essentiel pour l'emprunteur de bien comprendre les termes de son contrat d’assurance.
En cas de refus, la première démarche à entreprendre est de contester cette décision auprès de l’assureur en fournissant tous les documents médicaux et justificatifs nécessaires.
En cas d’échec, l'emprunteur peut saisir le médiateur de l’assurance.
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